Nubank 论文：用 Snowglobe 仿真把 AI 客服智能体迭代周期从 3 周压到 5 天内

Nubank 团队在论文中提出一套假设驱动的仿真工作流，用合成客户和模拟工具输出在部署前筛选客服智能体，把更新周期从 3 周缩短到 5 天以内。在 Card Delivery 及其后继 Card Management 的 4 个已部署版本上，仿真与线上的版本级二值评分高度相关；仿真引导的迭代在线上 A/B 测试中把 tNPS 提升 36.69 分。