词元涨价近一倍后，AI 客服成本拆成四个可优化变量

能拿走四层降本做法，文档切块300-500字加top-4检索、小模型分流、前缀与语义缓存、两轮无进展转人工，落到客服产线；前提是自建成本打点并按场景聚合。