Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出"决策智能"，主张把 AI 接入企业既有流程与数据，让智能体理解任务在决策流程中的角色和业务约束。他指出缺乏运营上下文时，智能体可能忽略关键约束、做出代价高昂的错误决策或消耗过多算力。他建议企业从具体业务决策入手，先找出最难的环节再测试 AI 能否改进。