CrewAI 如何用五个智能体为中型企业 SaaS 厂商自动化云支持工单分诊

CrewAI 用五个智能体组成的多智能体工作流，为一家年处理 15000+ 告警工单的中型企业 SaaS 厂商实现 Level 1 工单分诊全自动化。该厂商首次响应时间稳定在 20 分钟，满足 45 分钟合同 SLA，并可平滑扩展至每年 20000 张工单而不增加人手。工作流涵盖工单分类、SOP 校验、升级分诊、内部摘要撰写与交接协调五个环节。