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U Mobile 用 AgentCore 构建 AiDaH 智能体平台

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AI 综述

马来西亚电信运营商 U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 AI-Driven Agentic Helpdesk（AiDaH）智能体客服平台，并在一年内将其推广到六个业务部门、覆盖 150 多个运营场景。U Mobile 称，关键类别的工单量最多下降 84.5%。该平台采用六层架构，部署在亚太（新加坡）区域，员工通过 Microsoft Teams 使用，无需安装新应用。

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11月5日

00:23
AWS Machine Learning Blog
U Mobile 如何用 Amazon Bedrock AgentCore 构建智能体电信运营
U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 AI-Driven Agentic Helpdesk（AiDaH），一年内覆盖六个业务部门的 150 多个运营场景，关键类别工单量最多下降 84.5%。平台采用六层架构，部署在亚太（新加坡）区域，员工通过 Microsoft Teams 使用，无需新应用。